隨著技術的發展和理念的更新，傳統的呼叫中心已經無法完全滿足用戶的需求，新一代聯絡中心應運而生。渠道多元化、用戶具象化、服務智能化、營銷精準化、運營可視化是新一代聯絡中心區別以往產品的重要標志。全渠道接入多渠道協同基于用戶畫像的精準匹配智能交...

傳統的電話平臺是整個基礎架構管理中的孤島，只能通過專用的管理軟件或者管理接口進行管理，無法與其他系統聯動，無法實現自動化和智能化管理。在一些大型企業，需要耗費大量的人力對系統進行管理維護，成本高?；贏vaya SMGR用戶管理網頁服務、B...